В министерстве промышленности, торговли и развития предпринимательства Тамбовской области используют единый стиль «Государство для людей»

Министерство промышленности, торговли и развития предпринимательства Тамбовской области внедряет единый стиль федерального проекта «Государство для людей» через нефинансовые меры поддержки. Ведомство оказывает консультации, помогает с сертификацией и выходом местных предпринимателей на маркетплейсы.

Для небольшого производителя выход на онлайн-площадки – это целая жизненная ситуация: нужно разобраться в требованиях, оформить документы, пройти сертификацию. Министерство выстраивает сопровождение так, чтобы предприниматель не оставался один на один с бюрократией.

«Мы видим свою задачу не в том, чтобы выдать справку, а в том, чтобы помочь бизнесу реально выйти на новый рынок. Клиентоцентричность для нас – это, когда предприниматель получает понятную и своевременную поддержку, а не отписку. Консультации, сертификация, маркетплейсы – всё это части одного маршрута», – отметил министр промышленности, торговли и развития предпринимательства Тамбовской области Эдуард Никулин.

Единый стиль «Государства для людей» позволяет ведомству использовать общие принципы: ориентация на жизненную ситуацию, проактивность, понятная коммуникация.

«Единый стиль помогает нам говорить с предпринимателем на одном языке, независимо от того, в какое ведомство он обратился. Это особенно важно для малого бизнеса, где нет штата юристов и аналитиков. Когда государство объясняет понятно и сопровождает по шагам, бизнес растёт быстрее, и регион вместе с ним», – отметили в департаменте информационной политики Правительства Тамбовской области.

#ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ