Семинар «Маркетинг – движущая сила бизнеса: клиентоориентированность»
14 июля в 10.00 на базе Тамбовского инновационного бизнес-инкубатора состоялся семинар «Маркетинг – движущая сила бизнеса: клиентоориентированность».
Первую часть семинара провел Разумов Алексей Валерьевич, сертифицированный тренер, руководитель Тамбовского филиала ООО «МКСКОМ».
Участники семинара услышали:
- чего ждут от них клиенты и каковы слагаемые безупречного сервиса,
- инструменты клиентоориентированного поведения на каждом этапе взаимодействия с клиентом,
- как с помощью сервиса сделать так, чтобы клиенты возвращались снова и снова,
- как быть уверенным в результате и иметь мотивацию на работу с клиентами.
2 часть семинара была посвящена мастер-классу под названием «Научить нельзя – научиться можно», которую провел Куликов Петр Иванович, преподаватель режиссуры, мастерства актера, сценической речи на кафедре сценических искусств, с 2012-2019 гг. – директор ТОГАУК «Тамбовтеатр».
Основная цель мастер-класса была сосредоточена на знакомстве с некоторыми практическими психо-физическими приемами управления собственными чувствами и эмоциями. В рамках мастер-класса Петр Иванович совместно с участниками выполнили упражнения на внимание, свободу мышц, воображение, эмоциональную память, действие, практически освоили приемы «владения собой». Петром Ивановичем были даны ценные рекомендации, а также индивидуальные приемы и упражнения, которые не оставили равнодушными участников мастер-класса.
По итогам семинара участникам были выданы сертификаты.
